Tuki Market – Plataforma de Clasificados
Última actualización: Junio 2025
Sitio web: https://tuki-m.com/
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
Tuki Market es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de nuestra plataforma de clasificados gratuitos. De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normativa vigente en Colombia sobre protección de datos personales, ponemos a su disposición la presente política de privacidad.
Datos de contacto:
- Sitio web: https://tuki-m.com/
- Email para consultas de privacidad: privacidad@tuki-m.com
- Canal de atención: support@tuki-m.com
2. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales
Los datos personales que recolectamos tienen las siguientes finalidades:
2.1 Usuarios que Publican Anuncios
- Registro y creación de cuenta en la plataforma
- Publicación y gestión de anuncios clasificados
- Verificación de identidad para prevenir fraude
- Contacto directo entre compradores y vendedores
- Moderación de contenido y cumplimiento de términos de uso
- Mejora de la experiencia de usuario
- Estadísticas de visualización de anuncios
- Comunicaciones relacionadas con sus publicaciones
- Control de límites de anuncios por usuario
- Gestión de servicios premium de publicidad
2.2 Usuarios que Consultan Anuncios
- Navegación y búsqueda en la plataforma
- Contacto con anunciantes
- Guardado de anuncios favoritos
- Personalización de resultados de búsqueda
- Alertas de nuevos anuncios por categoría o ubicación
- Mejora de la experiencia de usuario
2.3 Tiendas y Usuarios Comerciales Oficiales
- Registro y verificación como tienda oficial
- Validación de documentos comerciales y legales
- Gestión de suscripciones y planes de pago
- Procesamiento de pagos por servicios premium
- Control de límites de anuncios por plan
- Ranking y posicionamiento de tiendas oficiales
- Estadísticas avanzadas de rendimiento comercial
- Facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales
- Soporte técnico especializado para comercios
2.4 Servicios de Publicidad Premium
- Procesamiento de pagos por promoción de anuncios
- Posicionamiento destacado en resultados de búsqueda
- Visualización prioritaria en página principal y categorías
- Estadísticas detalladas de rendimiento publicitario
- Gestión de campañas de publicidad pagada
- Facturación de servicios de marketing
- Control de presupuestos publicitarios
2.5 Marketing y Comunicaciones
- Envío de newsletters con nuevos anuncios (con previa autorización)
- Notificaciones sobre anuncios similares a sus búsquedas
- Comunicaciones promocionales de la plataforma
- Estudios de uso y comportamiento en la plataforma
- Promociones de servicios premium y planes comerciales
3. Tipos de Datos Personales Recolectados
3.1 Datos de Registro y Contacto
- Nombre completo o seudónimo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono móvil
- Ciudad y departamento de ubicación
- Contraseña (encriptada)
3.2 Datos de Anuncios
- Descripción de productos/servicios
- Fotografías de productos
- Precio y condiciones de venta
- Ubicación del producto/servicio
- Información de contacto para el anuncio
3.3 Datos de Navegación y Técnicos
- Dirección IP
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Cookies y tecnologías similares
- Geolocalización aproximada
- Historial de búsquedas y navegación
- Anuncios visitados y favoritos
- Tiempo de permanencia en la plataforma
3.4 Datos de Comunicación
- Mensajes entre usuarios (para moderación)
- Reportes de anuncios sospechosos
- Consultas al servicio de atención al cliente
- Calificaciones y comentarios entre usuarios
3.5 Datos de Verificación y Comerciales
- Número de identificación (cuando sea necesario)
- Información para verificación de cuentas empresariales
- Datos para prevención de cuentas múltiples fraudulentas
- Registro mercantil y documentos de constitución empresarial
- RUT y información tributaria (para tiendas oficiales)
- Datos bancarios para procesamiento de pagos
- Información de facturación y contabilidad
- Certificaciones y licencias comerciales
3.6 Datos de Servicios Premium
- Información de tarjetas de crédito/débito (tokenizada)
- Historial de pagos y transacciones de servicios
- Presupuestos publicitarios y límites de gasto
- Estadísticas de rendimiento de anuncios promocionados
- Configuraciones de campañas publicitarias
- Planes de suscripción y renovaciones
4. Clasificación de Datos Según la Ley Colombiana
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, clasificamos los datos de la siguiente manera:
- Datos Públicos: Información de anuncios publicados voluntariamente (descripción, precio, ubicación general), información básica de tiendas oficiales verificadas
- Datos Semiprivados: Historial de anuncios, estadísticas de uso, actividad en la plataforma, información comercial de tiendas, datos de facturación
- Datos Privados: Información de contacto personal, dirección específica, número de teléfono, datos bancarios, información de pagos
- Datos Sensibles: No recolectamos intencionalmente datos sensibles
5. Autorización para el Tratamiento
5.1 Consentimiento
Al registrarse en Tuki Market, usted otorga su consentimiento libre, expreso e informado para el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política. Este consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.
5.2 Legitimación para Clasificados
El tratamiento de datos se basa en:
- Consentimiento del titular para registro y publicación
- Interés legítimo para mostrar anuncios públicamente
- Cumplimiento de obligaciones legales
- Prestación del servicio de plataforma de clasificados
6. Derechos de los Titulares de Datos (Derechos ARCO)
Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:
6.1 Derecho de Acceso
- Conocer qué datos tenemos sobre usted
- Obtener información sobre el uso de sus datos
- Consultar el historial de sus anuncios
6.2 Derecho de Rectificación
- Actualizar datos de perfil inexactos
- Modificar información de contacto
- Corregir datos de anuncios publicados
6.3 Derecho de Cancelación
- Solicitar la eliminación de su cuenta
- Suprimir anuncios específicos
- Eliminar datos cuando el tratamiento no sea legítimo
6.4 Derecho de Oposición
- Oponerse a comunicaciones comerciales
- Rechazar el uso de datos para publicidad
- Revocar consentimientos específicos
6.5 Ejercicio de Derechos
Para ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de:
- Email: privacidad@tuki-m.com
- Panel de usuario: Configuración de privacidad en su cuenta
- Término de respuesta: 15 días hábiles máximo
7. Compartir Información con Terceros
7.1 Información Pública de Anuncios
La información que usted publica en sus anuncios (descripción, precio, fotos, ubicación general) es visible públicamente para todos los usuarios y visitantes de la plataforma.
7.2 Intercambio Controlado
Podemos compartir datos con:
- Otros usuarios (información de contacto cuando solicite información de un anuncio)
- Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, analytics)
- Procesadores de pago (para servicios premium y suscripciones)
- Entidades financieras (para verificación de tiendas oficiales)
- Autoridades competentes (cuando sea requerido por ley)
- Proveedores de servicios de verificación comercial
7.3 No Venta de Datos
No vendemos, alquilamos o comercializamos sus datos personales con terceros para fines ajenos al funcionamiento de la plataforma.
8. Servicios Premium y Monetización
8.1 Publicidad Pagada para Usuarios
- Anuncios destacados: Posicionamiento preferencial en página principal
- Promoción por categoría: Ubicación privilegiada en páginas de categorías específicas
- Impulso de anuncios: Mayor visibilidad temporal para anuncios seleccionados
- Estadísticas premium: Análisis detallado de visualizaciones y contactos
8.2 Tiendas Oficiales y Suscripciones
- Verificación comercial: Proceso de validación para obtener estatus oficial
- Plans de suscripción: Acceso a límites ampliados de anuncios
- Ranking de tiendas: Posicionamiento en directorios de comercios verificados
- Servicios comerciales: Herramientas avanzadas para gestión de inventario
8.3 Procesamiento de Pagos
- Pasarelas de pago seguras: Integración con PSE, tarjetas de crédito/débito
- Facturación automática: Para suscripciones y servicios recurrentes
- Gestión de reembolsos: Política de devoluciones para servicios no utilizados
- Cumplimiento fiscal: Generación de facturas electrónicas
8.4 Control de Límites
- Usuarios gratuitos: Límites básicos de anuncios por período
- Usuarios premium: Límites ampliados según plan contratado
- Tiendas oficiales: Límites comerciales y funcionalidades avanzadas
- Monitoreo de uso: Control automático de límites y notificaciones
9. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
9.1 Tipos de Cookies
- Cookies esenciales: Para el funcionamiento básico de la plataforma
- Cookies de preferencias: Para recordar configuraciones de usuario
- Cookies de análisis: Para entender el uso de la plataforma
- Cookies de publicidad: Para mostrar anuncios relevantes
9.2 Gestión de Cookies
Puede configurar sus preferencias de cookies en la configuración de su navegador o a través de nuestro panel de preferencias de cookies.
10. Medidas de Seguridad
10.1 Protección de Datos
- Cifrado de datos sensibles
- Servidores seguros con certificados SSL
- Control de acceso restringido
- Monitoreo continuo de seguridad
- Respaldos seguros y regulares
10.2 Moderación de Contenido
- Revisión automatizada y manual de anuncios
- Filtros anti-spam y anti-fraude
- Sistema de reportes de usuarios
- Verificación de anuncios sospechosos
11. Conservación de Datos
11.1 Plazos de Conservación
- Cuentas activas: Mientras mantenga su cuenta activa
- Anuncios publicados: 6 meses después de su eliminación
- Cuentas inactivas: 12 meses sin actividad antes de eliminación
- Datos de comunicación: 2 años para resolución de disputas
- Datos financieros: 5 años conforme a obligaciones fiscales colombianas
- Información de tiendas oficiales: Durante la vigencia del estatus comercial
- Logs de seguridad: 6 meses
- Historial de pagos: 5 años según normativa tributaria
11.2 Eliminación de Cuenta
Al eliminar su cuenta:
- Se borrarán todos sus datos personales no requeridos por ley
- Los anuncios se despublicarán inmediatamente
- Se conservarán datos fiscales mínimos según obligaciones legales
- Las tiendas oficiales deben completar procesos de cancelación comercial
- Los pagos pendientes se procesarán según términos contractuales
12. Geolocalización
12.1 Uso de Ubicación
- Mostrar anuncios cercanos a su ubicación
- Filtrar resultados por proximidad geográfica
- Sugerir categorías populares en su zona
- Mejorar la relevancia de búsquedas
12.2 Control de Ubicación
Puede desactivar los servicios de ubicación en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo o cuenta.
13. Comunicación Entre Usuarios
13.1 Contacto Directo
- Facilitamos el contacto entre compradores y vendedores
- No monitoreamos comunicaciones privadas
- Proporcionamos números de teléfono solo cuando el usuario lo autoriza
13.2 Sistema de Mensajería Interno
- Mensajes a través de la plataforma
- Moderación automática para detectar spam
- Opción de bloquear usuarios problemáticos
14. Tratamiento de Datos de Menores de Edad
Tuki Market no está dirigido a menores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores. Los padres pueden contactarnos para eliminar información de menores que haya sido proporcionada sin autorización.
15. Transferencias Internacionales
En caso de utilizar servicios de proveedores internacionales:
- Garantizamos nivel adecuado de protección
- Aplicamos cláusulas contractuales estándar
- Informamos sobre las transferencias realizadas
16. Cambios en la Política de Privacidad
Esta política puede actualizarse periódicamente. Los cambios importantes serán notificados mediante:
- Correo electrónico a usuarios registrados
- Aviso prominente en la plataforma
- Notificación push (aplicación móvil)
17. Marco Legal Aplicable
Esta política se rige por:
- Constitución Política de Colombia (Art. 15 – Habeas Data)
- Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales)
- Decreto 1377 de 2013 (Reglamentario)
- Ley 1266 de 2008 (Habeas Data Financiero)
- Ley 2300 de 2023 (Complementaria)
- Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor)
- Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico)
- Decreto 1074 de 2015 (Sector Comercio)
- Estatuto Tributario (obligaciones fiscales)
- Circulares vigentes de la SIC
18. Autoridad de Control
La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es la autoridad competente para la protección de datos personales en Colombia.
Contacto SIC:
- Sitio web: www.sic.gov.co
- Email: contactenos@sic.gov.co
- Línea: 587 0000 (Bogotá)
19. Política de Comunicaciones Comerciales
19.1 Comunicaciones Comerciales
- Suscripción voluntaria a alertas de nuevos anuncios
- Newsletters con destacados y novedades de la plataforma
- Notificaciones push personalizadas
- Promociones de servicios premium y planes comerciales
- Comunicaciones sobre nuevas funcionalidades
19.2 Comunicaciones de Facturación
- Notificaciones de vencimiento de suscripciones
- Confirmaciones de pago y facturas electrónicas
- Alertas sobre límites de servicios premium
- Recordatorios de renovación de planes
19.3 Cancelación de Comunicaciones
- Enlace de cancelación en todos los emails
- Configuración granular en el panel de usuario
- Respeto inmediato a solicitudes de opt-out
- Mantenimiento de comunicaciones esenciales del servicio
20. Contacto y Consultas
Para consultas sobre privacidad y protección de datos:
- Email específico: privacidad@tuki-m.com
- Formulario web: support@tuki-m.com
- Asunto sugerido: “Consulta Protección de Datos”
- Tiempo de respuesta: Máximo 15 días hábiles
Al registrarse y utilizar Tuki Market, usted confirma que ha leído, entendido y acepta esta Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.
Esta política ha sido elaborada específicamente para plataformas de clasificados gratuitos conforme a la normativa colombiana vigente y las mejores prácticas del sector.